Refusjonspolicy

Vår forpliktelse

Vi vil at du skal være helt fornøyd med karaokevideoene dine. Hvis noe ikke stemmer, vil vi rette det opp.

Policy for full refusjon

Du har rett til full refusjon hvis:

• Vi ikke er i stand til å generere en video for den forespurte sangen din
• Videokvaliteten ikke oppfyller våre annonserte standarder
• Du ber om refusjon innen 30 dager etter kjøpet
• Tekniske problemer hindrer deg i å få tilgang til videoen din

Generator-kreditter

Ubrukte kreditter kan refunderes når som helst. Delvis brukte kredittpakker refunderes forholdsmessig.

"Gjør det for meg"-bestillinger

For tilpassede bestillinger lagt inn gjennom vår "Gjør det for meg"-tjeneste:

• Full refusjon hvis vi ikke har startet arbeidet ennå
• Delvis refusjon hvis arbeidet pågår (basert på fullføringsstadiet)
• Gratis revisjon hvis resultatet ikke samsvarer med forespørselen din

Hvordan be om refusjon

Kontakt oss på andrew@nomadkaraoke.com med bestillingsdetaljene dine. Vi behandler vanligvis refusjoner innen 3-5 virkedager.

Kvalitetsgaranti

Hver video vi produserer går gjennom kvalitetskontroller. Hvis du ikke er fornøyd med resultatet, vil vi enten fikse det gratis eller gi full refusjon.

Begrensninger

Refusjoner er ikke tilgjengelige for:

• Videoer som har blitt lastet ned og brukt kommersielt
• Forespørsler gjort mer enn 90 dager etter kjøpet
• Misnøye med originallydens lydkvalitet (vi jobber med det som er tilgjengelig)

Kontakt oss

For refusjonsforespørsler eller spørsmål: