Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: januari 2026
Onze toewijding
We willen dat je helemaal tevreden bent met je karaokevideo's. Als er iets niet klopt, maken we het in orde.
Volledig restitutiebeleid
Je hebt recht op een volledige terugbetaling als:
- We geen video kunnen genereren voor het door jou aangevraagde liedje
- De videokwaliteit niet voldoet aan onze geadverteerde normen
- Je binnen 30 dagen na aankoop een terugbetaling aanvraagt
- Technische problemen voorkomen dat je toegang krijgt tot je video
Generator Credits
Ongebruikte credits kunnen op elk moment worden terugbetaald. Gedeeltelijk gebruikte creditpakketten worden naar rato terugbetaald.
Do It For Me-bestellingen
Voor aangepaste bestellingen geplaatst via onze "Do It For Me"-service:
- Volledige terugbetaling als we nog niet met het werk zijn begonnen
- Gedeeltelijke terugbetaling als het werk in uitvoering is (gebaseerd op de voltooiingsfase)
- Gratis revisie als het resultaat niet overeenkomt met je verzoek
Hoe je een terugbetaling aanvraagt
Neem contact met ons op via andrew@nomadkaraoke.com met je bestelgegevens. We verwerken terugbetalingen meestal binnen 3-5 werkdagen.
Kwaliteitsgarantie
Elke video die we produceren ondergaat kwaliteitscontroles. Als je niet tevreden bent met het resultaat, passen we het gratis aan of bieden we een volledige terugbetaling.
Beperkingen
Terugbetalingen zijn niet beschikbaar voor:
- Video's die zijn gedownload en commercieel zijn gebruikt
- Verzoeken die meer dan 90 dagen na aankoop zijn gedaan
- Ontevredenheid over de audiokwaliteit van het originele liedje (we werken met wat beschikbaar is)
Neem contact op
Voor restitutieverzoeken of vragen: