Política de Reembolso
Última atualização: Janeiro de 2026
Nosso Compromisso
Queremos que você fique completamente satisfeito com seus vídeos de karaokê. Se algo não estiver certo, nós consertaremos.
Política de Reembolso Total
Você tem direito a um reembolso total se:
- Não conseguirmos gerar um vídeo para a música solicitada
- A qualidade do vídeo não atender aos nossos padrões anunciados
- Você solicitar um reembolso dentro de 30 dias após a compra
- Problemas técnicos impedirem você de acessar seu vídeo
Créditos do Generator
Créditos não utilizados podem ser reembolsados a qualquer momento. Pacotes de créditos parcialmente usados são reembolsados proporcionalmente.
Pedidos 'Do It For Me'
Para pedidos personalizados feitos através do nosso serviço "Do It For Me":
- Reembolso total se ainda não tivermos começado o trabalho
- Reembolso parcial se o trabalho estiver em andamento (com base no estágio de conclusão)
- Revisão gratuita se o resultado não corresponder à sua solicitação
Como Solicitar um Reembolso
Entre em contato conosco em andrew@nomadkaraoke.com com os detalhes do seu pedido. Normalmente processamos reembolsos dentro de 3 a 5 dias úteis.
Garantia de Qualidade
Cada vídeo que produzimos passa por verificações de qualidade. Se você não estiver satisfeito com o resultado, nós consertaremos de graça ou forneceremos um reembolso total.
Limitações
Reembolsos não estão disponíveis para:
- Vídeos que foram baixados e usados comercialmente
- Solicitações feitas mais de 90 dias após a compra
- Insatisfação com a qualidade de áudio da música original (trabalhamos com o que está disponível)
Fale Conosco
Para solicitações de reembolso ou dúvidas: