Politica de rambursare
Ultima actualizare: Ianuarie 2026
Angajamentul nostru
Vrem să fii complet mulțumit de videoclipurile tale de karaoke. Dacă ceva nu este în regulă, vom remedia situația.
Politica de rambursare completă
Ai dreptul la o rambursare completă dacă:
- Nu putem genera un videoclip pentru melodia solicitată
- Calitatea videoclipului nu îndeplinește standardele noastre promovate
- Soliciți o rambursare în termen de 30 de zile de la achiziție
- Probleme tehnice te împiedică să accesezi videoclipul
Credite Generator
Creditele neutilizate pot fi rambursate în orice moment. Pachetele de credite parțial utilizate sunt rambursate proporțional.
Comenzi „Do It For Me”
Pentru comenzile personalizate plasate prin serviciul nostru „Do It For Me”:
- Rambursare completă dacă nu am început încă lucrul
- Rambursare parțială dacă lucrul este în curs (în funcție de stadiul de finalizare)
- Revizuire gratuită dacă rezultatul nu corespunde cererii tale
Cum să soliciți o rambursare
Contactează-ne la andrew@nomadkaraoke.com cu detaliile comenzii tale. De obicei, procesăm rambursările în 3-5 zile lucrătoare.
Garanția calității
Fiecare videoclip pe care îl producem trece prin verificări de calitate. Dacă nu ești mulțumit de rezultat, fie îl vom repara gratuit, fie îți vom oferi o rambursare completă.
Limitări
Rambursările nu sunt disponibile pentru:
- Videoclipuri care au fost descărcate și utilizate comercial
- Solicitări făcute la mai mult de 90 de zile de la achiziție
- Nemulțumire față de calitatea audio a melodiei originale (lucrăm cu ceea ce este disponibil)
Contactează-ne
Pentru solicitări de rambursare sau întrebări: