Политика возврата
Последнее обновление: Январь 2026
Наши обязательства
Мы хотим, чтобы ты был полностью доволен своими караоке-видео. Если что-то не так, мы это исправим.
Политика полного возврата
Ты имеешь право на полный возврат средств, если:
- Мы не смогли создать видео для запрошенной песни
- Качество видео не соответствует нашим заявленным стандартам
- Ты запросил возврат в течение 30 дней после покупки
- Технические проблемы мешают получить доступ к видео
Кредиты Generator
Неиспользованные кредиты могут быть возвращены в любое время. Частично использованные пакеты кредитов возвращаются пропорционально.
Заказы «Сделайте это для меня»
Для индивидуальных заказов через услугу «Сделайте это для меня»:
- Полный возврат, если мы еще не начали работу
- Частичный возврат, если работа в процессе (в зависимости от стадии завершения)
- Бесплатная доработка, если результат не соответствует твоему запросу
Как запросить возврат
Напиши нам на andrew@nomadkaraoke.com и укажи детали заказа. Обычно мы обрабатываем возвраты в течение 3-5 рабочих дней.
Гарантия качества
Каждое созданное нами видео проходит проверку качества. Если тебе не понравится результат, мы либо бесплатно его переделаем, либо вернем деньги.
Ограничения
Возврат средств не предоставляется за:
- Видео, которые были скачаны и использованы в коммерческих целях
- Запросы, сделанные более чем через 90 дней после покупки
- Недовольство качеством звука оригинальной песни (мы работаем с тем исходником, который доступен)
Связаться с нами
По вопросам или запросам на возврат: