退款政策
最后更新：2026年1月
我们的承诺
我们希望您对您的卡拉OK视频完全满意。如果有什么不对劲的地方，我们会予以纠正。
全额退款政策
在以下情况下，您有权获得全额退款：
- 我们无法为您请求的歌曲生成视频
- 视频质量未达到我们宣传的标准
- 您在购买后30天内申请退款
- 技术问题导致您无法访问您的视频
Generator 积分
未使用的积分可以随时退款。部分使用的积分包按比例退款。
“代客制作”订单
对于通过我们的“代客制作 (Do It For Me)”服务提交的定制订单：
- 如果我们尚未开始工作，全额退款
- 如果工作正在进行中，部分退款（基于完成阶段）
- 如果结果与您的要求不符，免费修改
如何申请退款
请将您的订单详情发送至 andrew@nomadkaraoke.com 联系我们。我们通常在3-5个工作日内处理退款。
质量保证
我们制作的每个视频都经过质量检查。如果您对结果不满意，我们将免费修复或提供全额退款。
限制
以下情况不予退款：
- 已下载并用于商业用途的视频
- 购买后超过90天提出的请求
- 对原曲音频质量不满意（我们只能基于现有素材进行制作）
联系我们
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