سياسة الاسترداد

التزامنا

نريدك أن تكون راضياً تماماً عن مقاطع فيديو الكاريوكي الخاصة بك. إذا كان هناك شيء غير صحيح، فسنقوم بإصلاحه.

سياسة الاسترداد الكامل

يحق لك استرداد كامل المبلغ إذا:

• لم نتمكن من إنشاء فيديو لأغنيتك المطلوبة
• جودة الفيديو لا تفي بمعاييرنا المعلن عنها
• طلبت استرداد المبلغ خلال 30 يوماً من الشراء
• منعتك مشاكل فنية من الوصول إلى الفيديو الخاص بك

أرصدة Generator

يمكن استرداد الأرصدة غير المستخدمة في أي وقت. يتم استرداد حزم الأرصدة المستخدمة جزئياً على أساس تناسبي.

طلبات "افعلها من أجلي"

للطلبات المخصصة التي يتم إجراؤها من خلال خدمة "افعلها من أجلي":

• استرداد كامل إذا لم نبدأ العمل بعد
• استرداد جزئي إذا كان العمل قيد التقدم (بناءً على مرحلة الإنجاز)
• مراجعة مجانية إذا كانت النتيجة لا تتطابق مع طلبك

كيفية طلب استرداد

تواصل معنا على andrew@nomadkaraoke.com مع تفاصيل طلبك. نقوم عادةً بمعالجة المبالغ المستردة في غضون 3-5 أيام عمل.

ضمان الجودة

يخضع كل فيديو ننتجه لفحوصات الجودة. إذا لم تكن راضياً عن النتيجة، فسنقوم إما بإصلاحها مجاناً أو تقديم استرداد كامل.

القيود

المبالغ المستردة غير متاحة لـ:

• مقاطع الفيديو التي تم تنزيلها واستخدامها تجارياً
• الطلبات المقدمة بعد أكثر من 90 يوماً من الشراء
• عدم الرضا عن جودة الصوت للأغنية الأصلية (نحن نعمل بما هو متاح)

تواصل معنا

لطلبات الاسترداد أو الأسئلة: