Política de devolucions
Última actualització: gener de 2026
El nostre compromís
Volem que estiguis completament satisfet amb els teus vídeos de karaoke. Si alguna cosa no està bé, ho arreglarem.
Política de devolució completa
Tens dret a un reemborsament complet si:
- No podem generar un vídeo per a la cançó que has demanat
- La qualitat del vídeo no compleix els nostres estàndards anunciats
- Sol·licites un reemborsament en els 30 dies posteriors a la compra
- Problemes tècnics t'impedeixen accedir al teu vídeo
Crèdits de Generator
Els crèdits no utilitzats es poden reemborsar en qualsevol moment. Els paquets de crèdits utilitzats parcialment es reemborsen de manera proporcional.
Comandes "Fes-ho per mi"
Per a comandes personalitzades realitzades a través del nostre servei "Fes-ho per mi":
- Reemborsament complet si encara no hem començat a treballar
- Reemborsament parcial si el treball està en curs (basat en l'etapa de finalització)
- Revisió gratuïta si el resultat no coincideix amb la teva petició
Com sol·licitar un reemborsament
Contacta'ns a andrew@nomadkaraoke.com amb els detalls de la teva comanda. Normalment processem els reemborsaments en 3-5 dies hàbils.
Garantia de qualitat
Cada vídeo que produïm passa per controls de qualitat. Si no estàs content amb el resultat, ho arreglarem de franc o et proporcionarem un reemborsament complet.
Limitacions
Els reemborsaments no estan disponibles per a:
- Vídeos que s'han descarregat i utilitzat comercialment
- Peticions fetes més de 90 dies després de la compra
- Insatisfacció amb la qualitat d'àudio de la cançó original (treballem amb el que hi ha disponible)
Contacta'ns
Per a sol·licituds de reemborsament o preguntes: