Zásady vrácení peněz
Naposledy aktualizováno: Leden 2026
Náš závazek
Chceme, abys byl se svými karaoke videi naprosto spokojený. Pokud něco není v pořádku, napravíme to.
Zásady plného vrácení peněz
Máš nárok na plné vrácení peněz, pokud:
- Nejsme schopni vygenerovat video pro tebou požadovanou písničku
- Kvalita videa nesplňuje naše inzerované standardy
- Požádáš o vrácení peněz do 30 dnů od nákupu
- Technické problémy ti brání v přístupu k tvému videu
Kredity pro Generator
Nevyužité kredity lze kdykoliv vrátit. Částečně využité balíčky kreditů se vracejí v poměrné výši.
Objednávky „Nechte to na nás“
Pro vlastní objednávky zadané přes naši službu „Nechte to na nás“:
- Plné vrácení peněz, pokud jsme ještě nezačali pracovat
- Částečné vrácení peněz, pokud práce probíhá (na základě fáze dokončení)
- Revize zdarma, pokud výsledek neodpovídá tvému požadavku
Jak požádat o vrácení peněz
Kontaktuj nás na andrew@nomadkaraoke.com s detaily tvé objednávky. Vrácení peněz obvykle zpracováváme do 3-5 pracovních dnů.
Záruka kvality
Každé video, které vyprodukujeme, prochází kontrolou kvality. Pokud nejsi s výsledkem spokojený, buď ho zdarma opravíme, nebo ti vrátíme plnou částku.
Omezení
Vrácení peněz není možné pro:
- Videa, která byla stažena a komerčně využita
- Žádosti podané více než 90 dnů po nákupu
- Nespokojenost s kvalitou zvuku původní písničky (pracujeme s tím, co je k dispozici)
Kontaktuj nás
Pro žádosti o vrácení peněz nebo dotazy: