Rückerstattungsrichtlinie

Unser Versprechen

Wir möchten, dass du mit deinen Karaoke-Videos rundum zufrieden bist. Wenn etwas nicht stimmt, bringen wir es in Ordnung.

Richtlinie für vollständige Rückerstattung

Du hast Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn:

• Wir kein Video für deinen gewünschten Song generieren können
• Die Videoqualität nicht unseren beworbenen Standards entspricht
• Du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragst
• Technische Probleme dich daran hindern, auf dein Video zuzugreifen

Generator-Guthaben

Ungenutztes Guthaben kann jederzeit erstattet werden. Teilweise genutzte Guthabenpakete werden anteilig erstattet.

Do It For Me-Bestellungen

Für individuelle Bestellungen über unseren "Do It For Me"-Service:

• Vollständige Rückerstattung, wenn wir noch nicht mit der Arbeit begonnen haben
• Teilweise Rückerstattung, wenn die Arbeit im Gange ist (basierend auf dem Fertigstellungsgrad)
• Kostenlose Überarbeitung, wenn das Ergebnis nicht deiner Anfrage entspricht

Wie man eine Rückerstattung beantragt

Kontaktiere uns unter andrew@nomadkaraoke.com mit deinen Bestelldetails. Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.

Qualitätsgarantie

Jedes von uns produzierte Video durchläuft Qualitätskontrollen. Wenn du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, werden wir es entweder kostenlos überarbeiten oder eine vollständige Rückerstattung gewähren.

Einschränkungen

Rückerstattungen sind nicht möglich für:

• Videos, die heruntergeladen und kommerziell genutzt wurden
• Anfragen, die mehr als 90 Tage nach dem Kauf gestellt werden
• Unzufriedenheit mit der Audioqualität des Originalsongs (wir arbeiten mit dem, was verfügbar ist)

Kontaktiere uns

Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen: