Política de Reembolso
Última actualización: Enero 2026
Nuestro Compromiso
Queremos que estés completamente satisfecho con tus videos de karaoke. Si algo no está bien, lo solucionaremos.
Política de Reembolso Total
Tienes derecho a un reembolso total si:
- No podemos generar un video para la canción que solicitaste
- La calidad del video no cumple con nuestros estándares anunciados
- Solicitas un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra
- Problemas técnicos te impiden acceder a tu video
Créditos de Generator
Los créditos no utilizados pueden ser reembolsados en cualquier momento. Los paquetes de créditos parcialmente utilizados se reembolsan de forma prorrateada.
Pedidos 'Hazlo por mí'
Para pedidos personalizados realizados a través de nuestro servicio 'Hazlo por mí':
- Reembolso total si aún no hemos comenzado el trabajo
- Reembolso parcial si el trabajo está en progreso (basado en la etapa de finalización)
- Revisión gratuita si el resultado no coincide con tu solicitud
Cómo Solicitar un Reembolso
Contáctanos en andrew@nomadkaraoke.com con los detalles de tu pedido. Normalmente procesamos los reembolsos dentro de 3-5 días hábiles.
Garantía de Calidad
Cada video que producimos pasa por controles de calidad. Si no estás contento con el resultado, lo arreglaremos gratis o proporcionaremos un reembolso total.
Limitaciones
Los reembolsos no están disponibles para:
- Videos que han sido descargados y utilizados comercialmente
- Solicitudes realizadas más de 90 días después de la compra
- Insatisfacción con la calidad de audio de la canción original (trabajamos con lo que está disponible)
Contáctanos
Para solicitudes de reembolso o preguntas: