Politique de remboursement

Notre engagement

Nous voulons que tu sois entièrement satisfait de tes vidéos de karaoké. Si quelque chose ne va pas, nous y remédierons.

Politique de remboursement intégral

Tu as droit à un remboursement intégral si :

• Nous ne sommes pas en mesure de générer une vidéo pour la chanson demandée
• La qualité de la vidéo ne répond pas à nos normes annoncées
• Tu demandes un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat
• Des problèmes techniques t'empêchent d'accéder à ta vidéo

Crédits Generator

Les crédits non utilisés peuvent être remboursés à tout moment. Les forfaits de crédits partiellement utilisés sont remboursés au prorata.

Commandes « Do It For Me »

Pour les commandes personnalisées passées via notre service « Do It For Me » :

• Remboursement intégral si nous n'avons pas encore commencé le travail
• Remboursement partiel si le travail est en cours (en fonction du stade d'avancement)
• Révision gratuite si le résultat ne correspond pas à ta demande

Comment demander un remboursement

Contacte-nous à andrew@nomadkaraoke.com avec les détails de ta commande. Nous traitons généralement les remboursements dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Garantie de qualité

Chaque vidéo que nous produisons passe par des contrôles de qualité. Si tu n'es pas satisfait du résultat, nous la corrigerons gratuitement ou nous te rembourserons intégralement.

Limites

Les remboursements ne sont pas disponibles pour :

• Les vidéos qui ont été téléchargées et utilisées à des fins commerciales
• Les demandes effectuées plus de 90 jours après l'achat
• L'insatisfaction concernant la qualité audio de la chanson originale (nous travaillons avec ce qui est disponible)

Nous contacter

Pour les demandes de remboursement ou les questions :