מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה: ינואר 2026
המחויבות שלנו
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מסרטוני הקריוקי שלכם. אם משהו לא בסדר, אנחנו נתקן את זה.
מדיניות החזר מלא
אתם זכאים להחזר מלא אם:
- איננו מצליחים ליצור סרטון לשיר שביקשתם
- איכות הסרטון אינה עומדת בסטנדרטים שפרסמנו
- אתם מבקשים החזר תוך 30 יום מהרכישה
- בעיות טכניות מונעות מכם לגשת לסרטון שלכם
קרדיטים ל-Generator
ניתן לקבל החזר על קרדיטים שלא נוצלו בכל עת. חבילות קרדיטים שנוצלו חלקית יוחזרו באופן יחסי.
הזמנות 'עשו זאת עבורי' (Do It For Me)
עבור הזמנות מותאמות אישית שבוצעו דרך שירות "Do It For Me" שלנו:
- החזר מלא אם טרם התחלנו בעבודה
- החזר חלקי אם העבודה בעיצומה (בהתבסס על שלב ההשלמה)
- תיקון חינם אם התוצאה אינה תואמת את בקשתכם
כיצד לבקש החזר
צרו איתנו קשר ב-andrew@nomadkaraoke.com עם פרטי ההזמנה שלכם. אנו בדרך כלל מעבדים החזרים תוך 3-5 ימי עסקים.
אחריות לאיכות
כל סרטון שאנו מפיקים עובר בדיקות איכות. אם אינכם מרוצים מהתוצאה, נתקן אותה בחינם או נספק החזר מלא.
מגבלות
החזרים אינם זמינים עבור:
- סרטונים שהורדו ונעשה בהם שימוש מסחרי
- בקשות שהוגשו יותר מ-90 יום לאחר הרכישה
- חוסר שביעות רצון מאיכות האודיו של השיר המקורי (אנחנו עובדים עם מה שזמין)
צרו קשר
לבקשות החזר או שאלות: