Politika povrata sredstava
Posljednje ažuriranje: siječanj 2026.
Naša obveza
Želimo da budeš u potpunosti zadovoljan svojim karaoke videima. Ako nešto nije u redu, ispravit ćemo to.
Politika punog povrata sredstava
Imaš pravo na puni povrat sredstava ako:
- Nismo u mogućnosti generirati video za tvoju zatraženu pjesmu
- Kvaliteta videa ne zadovoljava naše oglašavane standarde
- Zatražiš povrat sredstava u roku od 30 dana od kupnje
- Tehnički problemi sprječavaju tvoj pristup videu
Generator krediti
Neiskorišteni krediti mogu se vratiti u bilo kojem trenutku. Djelomično iskorišteni paketi kredita vraćaju se proporcionalno.
Narudžbe 'Do It For Me'
Za prilagođene narudžbe poslane putem naše usluge "Do It For Me":
- Puni povrat ako još nismo započeli s radom
- Djelomični povrat ako je rad u tijeku (na temelju faze dovršenosti)
- Besplatna revizija ako rezultat ne odgovara tvom zahtjevu
Kako zatražiti povrat
Kontaktiraj nas na andrew@nomadkaraoke.com s detaljima svoje narudžbe. Povrate sredstava obično obrađujemo u roku od 3-5 radnih dana.
Jamstvo kvalitete
Svaki video koji proizvedemo prolazi kroz provjere kvalitete. Ako nisi zadovoljan rezultatom, ili ćemo ga besplatno popraviti ili osigurati puni povrat sredstava.
Ograničenja
Povrat sredstava nije dostupan za:
- Videe koji su preuzeti i komercijalno korišteni
- Zahtjeve podnesene više od 90 dana nakon kupnje
- Nezadovoljstvo audio kvalitetom originalne pjesme (radimo s onim što je dostupno)
Kontaktiraj nas
Za zahtjeve za povrat ili pitanja: