Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: Januari 2026
Komitmen Kami
Kami ingin Anda benar-benar puas dengan video karaoke Anda. Jika ada yang tidak beres, kami akan memperbaikinya.
Kebijakan Pengembalian Dana Penuh
Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh jika:
- Kami tidak dapat membuat video untuk lagu yang Anda minta
- Kualitas video tidak memenuhi standar yang kami iklankan
- Anda meminta pengembalian dana dalam waktu 30 hari setelah pembelian
- Masalah teknis mencegah Anda mengakses video Anda
Kredit Generator
Kredit yang tidak terpakai dapat dikembalikan kapan saja. Paket kredit yang digunakan sebagian akan dikembalikan secara pro-rata.
Pesanan Do It For Me
Untuk pesanan kustom yang dilakukan melalui layanan "Do It For Me" kami:
- Pengembalian dana penuh jika kami belum mulai bekerja
- Pengembalian dana sebagian jika pekerjaan sedang berlangsung (berdasarkan tahap penyelesaian)
- Revisi gratis jika hasilnya tidak sesuai dengan permintaan Anda
Cara Meminta Pengembalian Dana
Hubungi kami di andrew@nomadkaraoke.com dengan detail pesanan Anda. Kami biasanya memproses pengembalian dana dalam 3-5 hari kerja.
Jaminan Kualitas
Setiap video yang kami produksi melalui pemeriksaan kualitas. Jika Anda tidak puas dengan hasilnya, kami akan memperbaikinya secara gratis atau memberikan pengembalian dana penuh.
Batasan
Pengembalian dana tidak tersedia untuk:
- Video yang telah diunduh dan digunakan secara komersial
- Permintaan yang dibuat lebih dari 90 hari setelah pembelian
- Ketidakpuasan terhadap kualitas audio lagu asli (kami bekerja dengan apa yang tersedia)
Hubungi Kami
Untuk permintaan pengembalian dana atau pertanyaan: