환불 정책
최종 업데이트: 2026년 1월
우리의 약속
고객님이 가라오케 비디오에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 문제가 있다면 바로잡아 드리겠습니다.
전액 환불 정책
다음의 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다:
- 요청한 노래의 비디오를 생성할 수 없는 경우
- 비디오 품질이 광고된 기준에 미치지 못하는 경우
- 구매 후 30일 이내에 환불을 요청하는 경우
- 기술적 문제로 인해 비디오에 접근할 수 없는 경우
Generator 크레딧
사용하지 않은 크레딧은 언제든지 환불받을 수 있습니다. 부분적으로 사용한 크레딧 패키지는 남은 비율에 따라 환불됩니다.
Do It For Me 주문
"Do It For Me" 서비스를 통해 접수된 맞춤형 주문의 경우:
- 작업을 시작하지 않은 경우 전액 환불
- 작업이 진행 중인 경우 부분 환불 (완료 단계에 따라 다름)
- 결과물이 요청과 일치하지 않는 경우 무료 수정
환불 요청 방법
주문 세부 정보와 함께 andrew@nomadkaraoke.com으로 문의해 주세요. 일반적으로 영업일 기준 3~5일 이내에 환불을 처리합니다.
품질 보증
제작하는 모든 비디오는 품질 검사를 거칩니다. 결과에 만족하지 않으시면 무료로 수정해 드리거나 전액 환불해 드립니다.
제한 사항
다음의 경우 환불이 불가능합니다:
- 다운로드하여 상업적으로 사용된 비디오
- 구매 후 90일이 지나서 요청한 경우
- 원본 노래의 오디오 품질에 대한 불만족 (이용 가능한 소스로 작업합니다)
문의하기
환불 요청이나 질문이 있는 경우: