Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: styczeń 2026
Nasze zobowiązanie
Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z naszych filmów karaoke. Jeśli coś jest nie tak, naprawimy to.
Polityka pełnego zwrotu kosztów
Masz prawo do pełnego zwrotu kosztów, jeśli:
- Nie jesteśmy w stanie wygenerować filmu dla zamówionej przez Ciebie piosenki
- Jakość wideo nie spełnia naszych reklamowanych standardów
- Zażądasz zwrotu w ciągu 30 dni od zakupu
- Problemy techniczne uniemożliwiają Ci dostęp do Twojego filmu
Kredyty w narzędziu Generator
Niewykorzystane kredyty mogą zostać zwrócone w dowolnym momencie. Częściowo wykorzystane pakiety kredytów są zwracane proporcjonalnie.
Zamówienia „Zrób to za mnie”
W przypadku niestandardowych zamówień złożonych za pośrednictwem naszej usługi „Zrób to za mnie”:
- Pełny zwrot kosztów, jeśli jeszcze nie rozpoczęliśmy pracy
- Częściowy zwrot kosztów, jeśli praca jest w toku (w zależności od etapu ukończenia)
- Darmowa poprawka, jeśli wynik nie odpowiada Twojemu zamówieniu
Jak poprosić o zwrot
Skontaktuj się z nami pod adresem andrew@nomadkaraoke.com, podając szczegóły zamówienia. Zazwyczaj przetwarzamy zwroty w ciągu 3-5 dni roboczych.
Gwarancja jakości
Każdy film, który produkujemy, przechodzi kontrolę jakości. Jeśli nie jesteś zadowolony z rezultatu, naprawimy to za darmo lub zwrócimy pełną kwotę.
Ograniczenia
Zwroty nie przysługują w przypadku:
- Filmów, które zostały pobrane i wykorzystane komercyjnie
- Próśb złożonych po upływie ponad 90 dni od zakupu
- Niezadowolenia z jakości dźwięku oryginalnej piosenki (pracujemy z tym, co jest dostępne)
Skontaktuj się z nami
W przypadku próśb o zwrot lub pytań: