Політика повернення коштів
Останнє оновлення: січень 2026
Наше зобов'язання
Ми хочемо, щоб ти був повністю задоволений своїми караоке-відео. Якщо щось піде не так, ми це виправимо.
Політика повного повернення коштів
Ти маєш право на повне повернення коштів, якщо:
- Ми не можемо згенерувати відео для замовленої тобою пісні
- Якість відео не відповідає нашим заявленим стандартам
- Ти подаєш запит на повернення коштів протягом 30 днів після покупки
- Технічні проблеми заважають тобі отримати доступ до твого відео
Кредити Generator
Невикористані кредити можна повернути в будь-який час. Частково використані пакети кредитів повертаються пропорційно.
Замовлення «Зробіть це для мене»
Для індивідуальних замовлень, розміщених через нашу послугу «Зробіть це для мене»:
- Повне повернення коштів, якщо ми ще не розпочали роботу
- Часткове повернення коштів, якщо робота в процесі (залежно від стадії завершення)
- Безкоштовне доопрацювання, якщо результат не відповідає твоєму запиту
Як подати запит на повернення коштів
Зв'яжися з нами за адресою andrew@nomadkaraoke.com, вказавши деталі свого замовлення. Зазвичай ми обробляємо повернення коштів протягом 3-5 робочих днів.
Гарантія якості
Кожне відео, яке ми створюємо, проходить перевірку якості. Якщо ти не задоволений результатом, ми або виправимо його безкоштовно, або повністю повернемо кошти.
Обмеження
Повернення коштів неможливе для:
- Відео, які були завантажені та використані в комерційних цілях
- Запитів, зроблених більш ніж через 90 днів після покупки
- Незадоволення якістю аудіо оригінальної пісні (ми працюємо з тим, що є)
Зв'язатися з нами
З питань або запитів щодо повернення коштів: