Refusionspolitik

Vores forpligtelse

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dine karaokevideoer. Hvis noget ikke er i orden, retter vi det.

Fuld refusionspolitik

Du er berettiget til fuld refusion, hvis:

• Vi ikke er i stand til at generere en video til din anmodede sang
• Videokvaliteten ikke lever op til vores annoncerede standarder
• Du anmoder om refusion inden for 30 dage efter købet
• Tekniske problemer forhindrer dig i at få adgang til din video

Generator-kreditter

Ubrugte kreditter kan refunderes til enhver tid. Delvist brugte kreditpakker refunderes forholdsmæssigt.

Gør det for mig-ordrer

For brugerdefinerede ordrer afgivet gennem vores "Gør det for mig"-tjeneste:

• Fuld refusion, hvis vi ikke har påbegyndt arbejdet endnu
• Delvis refusion, hvis arbejdet er i gang (baseret på færdiggørelsesstadiet)
• Gratis rettelse, hvis resultatet ikke stemmer overens med din anmodning

Sådan anmoder du om refusion

Kontakt os på andrew@nomadkaraoke.com med dine ordreoplysninger. Vi behandler typisk refusioner inden for 3-5 hverdage.

Kvalitetsgaranti

Hver video, vi producerer, gennemgår kvalitetskontrol. Hvis du ikke er tilfreds med resultatet, vil vi enten rette det gratis eller give fuld refusion.

Begrænsninger

Refusion er ikke tilgængelig for:

• Videoer, der er blevet downloadet og brugt kommercielt
• Anmodninger fremsat mere end 90 dage efter købet
• Utilfredshed med den originale sangs lydkvalitet (vi arbejder med det, der er tilgængeligt)

Kontakt os

For refusionsanmodninger eller spørgsmål: